Refusionspolitik

Retningslinjer for retur

Klik her for at oprette en retur

Vi tilbyder 30 dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage fra den dag, du modtager varen, til at anmode om en retur.

For at en retur kan godkendes, skal varen være i samme stand, som da du modtog den – ubrugt eller uåbnet, med mærkerne intakte og i den originale emballage. Du skal også have kvittering eller købsbevis.

For at starte en retur kan du kontakte os på info@wearngo.com. Du er selv ansvarlig for returomkostningerne, og hvis du har betalt for fragt ved købet, bliver den refunderet. Bemærk venligst, at returvarer skal sendes til følgende adresse:

Actiweight Labs
c/o Spedify AS
Svaddevegen 125
3660 Rjukan
Norge

Du kan altid kontakte os på info@wearngo.com hvis du har spørgsmål vedrørende retur.

Skader og problemer

Kontrollér venligst din bestilling, når du modtager den, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare. Så kan vi vurdere situationen og rette fejlen.

Undtagelser / varer, der ikke kan returneres

Visse typer varer kan ikke returneres, såsom:

• letfordærvelige varer (mad, blomster, planter)

• specialbestillinger eller personlige produkter

• hygiejne- og personlig plejeprodukter

Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os gerne, hvis du er i tvivl om, hvorvidt din vare kan returneres.

Vær opmærksom på, at vi ikke accepterer retur af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytning

Den hurtigste måde at få en vare ombyttet på er at returnere den vare, du har. Når returen er godkendt, kan du lægge en ny bestilling på det ønskede produkt.

Fortrydelsesret i EU – 14 dages fortrydelsesfrist

Hvis varen sendes til et EU-land, har du ret til at annullere eller returnere bestillingen inden for 14 dage, uanset årsag og uden at oplyse nogen grund. Varen skal være i samme stand, som da du modtog den – ubrugt, med mærker og i original emballage – og du skal have kvittering eller købsbevis.

Refusion

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din retur, og informerer dig om, hvorvidt refusionen er godkendt eller ej. Hvis den godkendes, vil du automatisk få beløbet refunderet til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage.

Vær opmærksom på, at det kan tage noget tid, før banken eller kortudstederen behandler og registrerer refusionen.

Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden refusionen blev godkendt, bedes du kontakte os på info@wearngo.com.