Retningslinjer for angrerett

Retningslinjer for retur

Vi tilbyr 30 dagers returrett, noe som betyr at du har 30 dager fra du mottar varen til å be om retur.

For at en retur skal godkjennes, må varen være i samme stand som da du mottok den – ubrukt eller uåpnet, med merkelapper intakte og i original emballasje. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.

For å starte en retur kan du kontakte oss på info@wearngo.com. Vennligst merk at returer skal sendes til følgende adresse:

Actiweight Labs
c/o Spedify AS
Svaddevegen 125
3660 Rjukan
Norge

Dersom returen godkjennes, sender vi deg en returetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som returneres uten at retur er avtalt på forhånd, vil ikke bli akseptert.

Du kan alltid kontakte oss på info@wearngo.com dersom du har spørsmål angående retur.

Skader og problemer

Vennligst kontroller bestillingen din når du mottar den, og ta kontakt med oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet, eller hvis du har mottatt feil vare. Da kan vi vurdere situasjonen og rette opp feilen.

Unntak / varer som ikke kan returneres

Visse typer varer kan ikke returneres, som for eksempel:

  • lett bedervelige varer (mat, blomster, planter)

  • spesialbestillinger eller personlige produkter

  • hygiene- og personlig pleieprodukter

Vi godtar heller ikke retur av farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Ta gjerne kontakt dersom du er usikker på om din vare kan returneres.

Vær oppmerksom på at vi ikke godtar retur av salgsvarer eller gavekort.

Bytte

Den raskeste måten å få byttet en vare på, er å returnere varen du har. Når returen er godkjent, kan du legge inn en ny bestilling på ønsket produkt.

Angrerett i EU – 14 dagers angrefrist

Hvis varen sendes til et EU-land, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager, uansett årsak og uten å oppgi grunn. Varen må være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, med merkelapper og i original emballasje – og du må ha kvittering eller kjøpsbevis.

Refusjon

Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og informerer deg om refusjonen er godkjent eller ikke. Hvis den godkjennes, vil du automatisk få refundert beløpet til den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager.

Vær oppmerksom på at det kan ta noe tid før banken eller kortutstederen behandler og registrerer refusjonen.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden refusjonen ble godkjent, vennligst kontakt oss på info@wearngo.com.