Widerrufsrecht

Richtlinien für Rücksendungen

Klicken Sie hier, um eine Rücksendung zu erstellen

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an, was bedeutet, dass Sie 30 Tage ab Erhalt des Artikels Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.

Damit eine Rücksendung genehmigt wird, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt – unbenutzt oder ungeöffnet, mit intakten Etiketten und in der Originalverpackung. Sie müssen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg vorlegen.

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter info@wearngo.com kontaktieren. Sie tragen die Rücksendekosten selbst, und falls Sie beim Kauf Versandkosten bezahlt haben, werden diese erstattet. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse zu senden sind:

Actiweight Labs
c/o Spedify AS
Svaddevegen 125
3660 Rjukan
Norge

Sie können uns jederzeit unter info@wearngo.com kontaktieren, wenn Sie Fragen zur Rücksendung haben.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Dann können wir die Situation prüfen und den Fehler beheben.

Ausnahmen / Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, zum Beispiel:

  • leicht verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)

  • Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte

  • Hygiene- und Körperpflegeprodukte

Wir akzeptieren außerdem keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns gern, wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel zurückgegeben werden kann.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen von reduzierter Ware oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, einen Artikel umzutauschen, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden. Sobald die Rücksendung genehmigt ist, können Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgeben.

Widerrufsrecht in der EU – 14-tägige Widerrufsfrist

Wenn der Artikel in ein EU-Land versendet wird, haben Sie das Recht, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt – unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung – und Sie müssen die Quittung oder den Kaufbeleg vorlegen.

Rückerstattung

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und informieren Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, erhalten Sie den Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Bank oder der Kartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.

Wenn seit der Genehmigung der Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@wearngo.com.