Términos del servicio

Estas condiciones de venta se aplican a todas las compras de productos a Actiweight Labs AS a través de nuestra tienda en línea. Las compras de consumo por internet se rigen por la Ley de Contratos, la Ley de Compra de Consumo, la Ley de Comercialización, la Ley de Derecho de Desistimiento y la Ley de Comercio Electrónico. Estas leyes le otorgan, como consumidor, derechos irrenunciables. Las condiciones de este acuerdo no deberán interpretarse como una limitación de sus derechos legales, sino que describen los principales derechos y obligaciones de las partes.

El contrato consta de estas condiciones de venta, la información facilitada en la solución de pedido y, en su caso, las condiciones específicamente acordadas. En caso de contradicción entre la información, prevalecerá lo específicamente acordado entre las partes, siempre que no contravenga la legislación imperativa.

El contrato se complementará, además, con las disposiciones legales pertinentes que regulan la compraventa de bienes entre empresarios y consumidores.

Vendedor: Actiweight Labs AS, Draugen 87, 9016 Tromsø, n.º de org. 916130791, correo electrónico: post@actiweightlabs.com.

Comprador: La persona que realiza el pedido en la tienda en línea.

El precio indicado del artículo y de los servicios es el precio total que el comprador deberá pagar. Este precio incluye todos los impuestos y costes adicionales. Los costes adicionales sobre los que el vendedor no haya informado antes de la compra no deberán ser asumidos por el comprador.

El contrato es vinculante para ambas partes cuando el comprador haya enviado su pedido al vendedor.

No obstante, el contrato no será vinculante si se han producido errores de escritura o de tecleo en la oferta del vendedor en la solución de pedido de la tienda en línea o en el pedido del comprador, y la otra parte comprendió o debería haber comprendido que existía tal error.

El vendedor podrá exigir el pago de la mercancía desde el momento en que esta sea enviada del vendedor al comprador.

Si el comprador utiliza una tarjeta de crédito o de débito al pagar, el vendedor podrá reservar el importe de la compra en la tarjeta al realizar el pedido. La tarjeta se cargará el mismo día en que se envíe el producto.

En caso de pago mediante factura, la factura al comprador se emitirá en el momento del envío del artículo. El plazo de pago figura en la factura y es de un mínimo de 14 días desde la recepción.

Los compradores menores de 18 años no pueden pagar mediante factura posterior.

La entrega se habrá efectuado cuando el comprador, o su representante, haya recibido el bien.

Si el plazo de entrega no se desprende del sistema de pedido, el vendedor deberá entregar el producto al comprador sin demora indebida y, a más tardar, 30 días después del pedido del cliente. El producto deberá entregarse al comprador, salvo que las partes hayan acordado expresamente otra cosa.

El riesgo de la mercancía se transfiere al comprador cuando este, o su representante, haya recibido la entrega de las mercancías de conformidad con el punto 6.

Salvo que el contrato esté exento del derecho de desistimiento, el comprador podrá desistir de la compra del producto de conformidad con la Ley de Derecho de Desistimiento.

El comprador deberá notificar al vendedor el ejercicio del derecho de desistimiento en un plazo de 14 días desde que el plazo comience a correr. En el plazo se incluyen todos los días naturales. Si el plazo finaliza en sábado, día festivo o víspera de fiesta, se prorrogará hasta el día hábil más próximo.

La fecha límite de desistimiento se considerará cumplida si la notificación se ha enviado antes de la expiración del plazo. El comprador soporta la carga de la prueba de que el derecho de desistimiento ha sido ejercido, y, por tanto, la notificación deberá realizarse por escrito (formulario de desistimiento, correo electrónico o carta).

El plazo de desistimiento empieza a correr:

• En caso de compra de artículos individuales, el plazo de desistimiento comenzará a contar a partir del día siguiente a la recepción del/de los artículo(s).
• Si se vende una suscripción, o si el contrato implica la entrega periódica de bienes idénticos, el plazo corre desde el día siguiente a la recepción del primer envío.
• Si la compra consta de varias entregas, el plazo de desistimiento correrá desde el día siguiente a la recepción de la última entrega.

La duración del plazo de desistimiento se amplía a 12 meses tras la expiración del plazo original si el vendedor, antes de la celebración del contrato, no informa de la existencia del derecho de desistimiento y del formulario normalizado de desistimiento. Lo mismo se aplica en caso de falta de información sobre las condiciones, los plazos y el procedimiento para ejercer el derecho de desistimiento. Si el empresario facilita la información dentro de esos 12 meses, el plazo de desistimiento expirará, no obstante, 14 días después del día en que el comprador recibió dicha información.

Al hacer uso del derecho de desistimiento, el artículo deberá devolverse al vendedor sin demora indebida y, a más tardar, dentro de los 14 días siguientes a la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento. El comprador asume los costes directos de la devolución del artículo, salvo que se haya acordado otra cosa o que el vendedor haya omitido informar de que el comprador debe asumir los costes de devolución. El vendedor no podrá imponer ninguna tarifa por el ejercicio del derecho de desistimiento por parte del comprador.

El comprador puede probar o examinar el artículo de manera adecuada para determinar su naturaleza, sus características y su funcionamiento, sin que se pierda el derecho de desistimiento. Si la prueba o el examen del artículo excede lo que sea adecuado y necesario, el comprador podrá ser responsable de una eventual disminución del valor del artículo.

El vendedor está obligado a reembolsar al comprador el importe de la compra sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 14 días desde que el vendedor recibió la notificación de la decisión del comprador de ejercer el derecho de desistimiento. El vendedor tiene derecho a retener el pago hasta que haya recibido los bienes del comprador, o hasta que el comprador haya presentado documentación de que los bienes han sido enviados  de vuelta.

Si el vendedor no entrega el producto o lo entrega con retraso de conformidad con el acuerdo entre las partes, y ello no se debe al comprador ni a circunstancias imputables al comprador, este podrá, de conformidad con las normas del capítulo 5 de la Ley de Compraventa de Consumo, según las circunstancias retener el precio de compra, exigir cumpllelse, elevar la acuerdo y/o exigir reemplazo del vendedor.

En caso de reclamación de acciones por incumplimiento, la comunicación deberá realizarse por escrito por razones probatorias (por ejemplo, por correo electrónico).

Cumplimiento

El comprador puede mantener la compra y exigir el cumplimiento por parte del vendedor. No obstante, el comprador no puede exigir el cumplimiento si existe un impedimento que el vendedor no pueda superar, o si el cumplimiento ocasionara al vendedor una inconveniencia o un coste tan elevados que resulten manifiestamente desproporcionados en relación con el interés del comprador en que el vendedor cumpla. Si las dificultades desaparecieran en un plazo razonable, el comprador podrá, no obstante, exigir el cumplimiento.

El comprador pierde su derecho a exigir el cumplimiento si espera un tiempo irrazonablemente largo para formular la reclamación.

Revocación

Dado que el vendedor no entregue el bien en el momento de la entrega, el comprador deberá requerir al vendedor para que entregue dentro de un plazo adicional razonable para el cumplimiento. Si el vendedor no entrega el bien dentro de dicho plazo adicional, el comprador podrá resolver la compraventa.

El comprador puede, no obstante, resolver la compra inmediatamente si el vendedor se niega a entregar el bien. Lo mismo se aplica si la entrega en el plazo acordado fue determinante para la celebración del contrato, o si el comprador ha informado al vendedor de que el momento de la entrega es determinante.

Si el artículo se entrega una vez transcurrido el plazo adicional fijado por el consumidor o después del momento de entrega que fue determinante para la celebración del contrato, la resolución deberá invocarse dentro de un plazo razonable desde que el comprador tuvo conocimiento de la entrega.

Reemplazo

El comprador puede exigir una indemnización por la pérdida sufrida como consecuencia del retraso. No obstante, esto no se aplicará si el vendedor acredita que el retraso se debe a un impedimento ajeno al control del vendedor que razonablemente no pudo haberse tenido en cuenta en el momento de la celebración del contrato, ni haberse evitado o superado sus consecuencias.

Si existiera un defecto en el producto, el comprador deberá, dentro de un plazo razonable desde que dicho defecto fue descubierto o debería haber sido descubierto, notificar al vendedor que invocará el defecto. Se considerará siempre que el comprador ha reclamado a tiempo si ello sucede dentro de los 2 meses desde que el defecto fue descubierto o debería haber sido descubierto. La reclamación podrá efectuarse, como máximo, dentro de los dos años siguientes a la fecha en que el comprador recibió el producto. Si el producto o partes del mismo están destinados a durar sustancialmente más de dos años, el plazo de reclamación será de cinco años.

Si el producto presenta un defecto y ello no se debe al comprador ni a circunstancias imputables al comprador, este podrá, de conformidad con las normas del capítulo 6 de la Ley de Compraventa de Consumo, según las circunstancias retener el precio de compra`, elegir entre corrección y reentrega`, exigir rebaja, exigir la resolución del contrato y/o exigir reemplazo  del vendedor.

La reclamación al vendedor debe realizarse por escrito.

Reparación o sustitución

El comprador puede elegir entre exigir la subsanación de la falta de conformidad o la entrega de un bien equivalente. No obstante, el vendedor puede oponerse a la pretensión del comprador si su cumplimiento es imposible o le ocasiona costes desproporcionados. La subsanación o la nueva entrega deberán efectuarse en un plazo razonable. En principio, el vendedor no tiene derecho a realizar más de dos intentos de subsanación por la misma falta de conformidad.

Descuento

El comprador podrá exigir una rebaja adecuada del precio si la mercancía no es reparada o sustituida. Esto implica que la relación entre el precio reducido y el precio pactado corresponde a la relación entre el valor del bien en estado defectuoso y su valor conforme al contrato. Si razones especiales así lo justifican, la rebaja del precio podrá, en su lugar, fijarse en un importe equivalente a la importancia del defecto para el comprador.

Rescisión

Si el producto no es reparado ni sustituido, el comprador también podrá resolver la compra cuando la falta de conformidad no sea insignificante.

Si el comprador no paga o no cumple las demás obligaciones conforme al contrato o a la ley, y ello no se debe al vendedor ni a circunstancias imputables al vendedor, este podrá, de conformidad con las normas del capítulo 9 de la Ley de Compraventa de Consumo, según las circunstancias mantener el producto de vuelta, exigir cumplimiento del contrato, exigir el contrato levantado así como exigir reemplazo del comprador. El vendedor también podrá, según las circunstancias, exigir intereses por demora en el pago, comisión de cobro y un asequible cargo por mercancías no recogidas.

Cumplimiento

El vendedor podrá mantener la compraventa y exigir que el comprador pague el precio de compra. Si la mercancía no ha sido entregada, el vendedor perderá su derecho si espera un tiempo irrazonablemente largo para formular la reclamación.

Resolución

El vendedor podrá resolver el contrato si existe un incumplimiento de pago sustancial u otro incumplimiento sustancial por parte del comprador. No obstante, el vendedor no podrá resolverlo si el precio total de compra ha sido abonado íntegramente. Si el vendedor fija un plazo adicional razonable para el cumplimiento y el comprador no paga dentro de dicho plazo, el vendedor podrá resolver la compra.

Intereses por pago atrasado/comisión de cobro

Si el comprador no paga el precio de compra de conformidad con el acuerdo, el vendedor podrá exigir intereses sobre dicho precio de compra de acuerdo con la Ley de intereses de demora. En caso de impago, la reclamación podrá, previo aviso, ser remitida a cobro. El comprador podrá entonces ser considerado responsable de los gastos conforme a la Ley de cobro de deudas.

Recargo por mercancías no prepagadas no retiradas

Si el comprador se abstiene de recoger mercancías no pagadas, el vendedor podrá cobrar al comprador una tarifa. La tarifa deberá cubrir, como máximo, los  gastos efectivos del vendedor para entregar la mercancía al comprador. Dicha tarifa no podrá cobrarse a compradores menores de 18  años.

La garantía otorgada por el vendedor o el fabricante confiere al comprador derechos adicionales a los que ya le corresponden en virtud de la legislación imperativa. Por consiguiente, una garantía no implica limitación alguna del derecho del comprador a presentar reclamaciones y a exigir remedios en caso de retraso o defectos conforme a los apartados 9 y 10.

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados es el vendedor. Salvo que el comprador consienta otra cosa, el vendedor, de conformidad con la legislación sobre datos personales, solo podrá recabar y almacenar los datos personales que sean necesarios para que pueda cumplir las obligaciones derivadas del contrato. Los datos personales del comprador solo serán comunicados a terceros si ello es necesario para que el vendedor pueda ejecutar el contrato con el comprador, o en los casos legalmente previstos.

Las reclamaciones deberán dirigirse al vendedor dentro de un plazo razonable, cf. los puntos 9 y 10. Las partes deberán procurar resolver amistosamente cualquier controversia. Si ello no prospera, el comprador podrá ponerse en contacto con la Autoridad Noruega de Protección del Consumidor para la mediación. La Autoridad Noruega de Protección del Consumidor está disponible  en  el teléfono 23  400  600  o www.forbrukertilsynet.no.

Europa-Kommisjonens klageportal también puede utilizarse si desea presentar una reclamación. Resulta especialmente pertinente si usted es un consumidor residente en otro país de la UE. La reclamación se presenta aquí: http://ec.europa.eu/odr.