Servicevilkår

Disse salgsbetingelser gælder for alle køb af varer fra Actiweight Labs AS via vores webshop. Forbrugerkøb over internettet reguleres af aftaleloven, forbrugerkøbsloven, markedsføringsloven, fortrydelsesloven og e-handelsloven. Disse love giver dig som forbruger ufravigelige rettigheder. Vilkårene i denne aftale skal ikke forstås som nogen begrænsning i dine lovbestemte rettigheder, men beskriver parternes vigtigste rettigheder og pligter.

Aftalen består af disse salgsbetingelser, oplysninger givet i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt aftalte vilkår. Ved eventuel modstrid mellem oplysningerne går det, som særskilt er aftalt mellem parterne, forud, for så vidt det ikke strider mod ufravigelig lovgivning.

Aftalen vil desuden blive udfyldt af relevante lovbestemmelser, som regulerer køb af varer mellem erhvervsdrivende og forbrugere.

Sælger: Actiweight Labs AS, Draugen 87, 9016 Tromsø, org. nr. 916130791, e-mail: post@actiweightlabs.com.

Køber: Den person, der foretager bestillingen i webshoppen.

Den angivne pris for varen og tjenester er den samlede pris, som køber skal betale. Denne pris inkluderer alle afgifter og tillægskostnader. Yderligere omkostninger, som sælger før købet ikke har oplyst om, skal køber ikke bære.

Aftalen er bindende for begge parter, når køberen har sendt sin bestilling til sælgeren.

Aftalen er dog ikke bindende, hvis der er forekommet skrive- eller tastefejl i sælgerens tilbud i bestillingsløsningen i webshoppen eller i køberens bestilling, og den anden part indså eller burde have indset, at der forelå en sådan fejl.

Sælgeren kan kræve betaling for varen fra det tidspunkt, den bliver sendt fra sælgeren til køberen.

Hvis køberen bruger kreditkort eller debetkort ved betaling, kan sælgeren reservere købsbeløbet på kortet ved bestilling. Kortet bliver trukket samme dag, som varen sendes.

Ved betaling med faktura udstedes fakturaen til køberen ved forsendelse af varen. Betalingsfristen fremgår af fakturaen og er på minimum 14 dage fra modtagelsen.

Købere under 18 år kan ikke betale med efterfølgende faktura.

Levering er sket, når køberen eller dennes repræsentant har overtaget tingen.

Hvis leveringstidspunktet ikke fremgår af bestillingsløsningen, skal sælgeren levere varen til køber uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter kundens bestilling. Varen skal leveres hos køberen, medmindre andet er særskilt aftalt mellem parterne.

Risikoen for varen overgår til køber, når han eller købers repræsentant har fået varerne leveret i overensstemmelse med punkt 6.

Medmindre aftalen er undtaget fra fortrydelsesret, kan køberen fortryde købet af varen i henhold til fortrydelsesloven.

Køberen skal give sælger besked om brug af fortrydelsesretten inden 14 dage fra den dag, fristen begynder at løbe. I fristen medregnes alle kalenderdage. Hvis fristen udløber på en lørdag, helligdag eller højtidsdag, forlænges fristen til nærmeste hverdag.

Fortrydelsesfristen anses for overholdt, hvis beskeden er sendt før fristens udløb. Køber har bevisbyrden for, at fortrydelsesretten er blevet gjort gældende, og meddelelsen bør derfor ske skriftligt (fortrydelsesformular, e-mail eller brev).

Fortrydelsesfristen begynder at løbe:

• Ved køb af enkeltstående varer løber fortrydelsesfristen fra dagen efter, at varen/varerne er modtaget.
• Sælges et abonnement, eller indebærer aftalen regelmæssig levering af identiske varer, løber fristen fra dagen efter, at den første forsendelse er modtaget.
• Består købet af flere leverancer, løber fortrydelsesfristen fra dagen efter, at den sidste leverance er modtaget.

Fortrydelsesfristen forlænges til 12 måneder efter udløbet af den oprindelige frist, hvis sælger ikke før aftaleindgåelsen oplyser om, at der foreligger fortrydelsesret og standardiseret fortrydelsesformular. Tilsvarende gælder ved manglende oplysning om vilkår, frister og fremgangsmåde for at benytte fortrydelsesretten. Sørger den erhvervsdrivende for at give oplysningerne inden for disse 12 måneder, udløber fortrydelsesfristen dog 14 dage efter den dag, køberen modtog oplysningerne.

Ved brug af fortrydelsesretten skal varen leveres tilbage til sælgeren uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra meddelelse om brug af fortrydelsesretten er givet. Køber afholder de direkte omkostninger ved at returnere varen, medmindre andet er aftalt, eller sælger har undladt at oplyse om, at køber skal afholde returomkostningerne. Sælgeren kan ikke fastsætte gebyr for køberens brug af fortrydelsesretten.

Køber kan prøve eller teste varen på en forsvarlig måde for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, uden at fortrydelsesretten bortfalder. Hvis prøvning eller test af varen går ud over, hvad der er forsvarligt og nødvendigt, kan køberen blive ansvarlig for eventuel nedsat værdi på varen.

Sælgeren er forpligtet til at tilbagebetale købsbeløbet til køberen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra det tidspunkt, hvor sælgeren fik meddelelse om køberens beslutning om at benytte fortrydelsesretten. Sælger har ret til at tilbageholde betalingen, indtil han/hun har modtaget varerne fra køberen, eller til køber har fremlagt dokumentation for, at varerne er sendt  tilbage.

Hvis sælgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til aftalen mellem parterne, og dette ikke skyldes køberen eller forhold på køberens side, kan køberen i henhold til reglerne i forbrugerkøbelovens kapitel 5 efter omstændighederne tilbageholde købsbeløbet, kræve opfyldelse, hæve aftalen og/eller kræve erstatning fra sælgeren.

Ved krav om misligholdelsesbeføjelser bør meddelelsen af bevishensyn være skriftlig (f.eks. e-mail).

Opfyldelse

Køber kan fastholde købet og kræve opfyldelse fra sælger. Køber kan dog ikke kræve opfyldelse, hvis der foreligger en hindring, som sælgeren ikke kan overvinde, eller hvis opfyldelse vil medføre en så stor ulempe eller omkostning for sælger, at det står i væsentligt misforhold til køberens interesse i, at sælgeren opfylder. Hvis vanskelighederne bortfalder inden rimelig tid, kan køber dog kræve opfyldelse.

Køberen mister sin ret til at kræve opfyldelse, hvis han eller hun venter urimeligt længe med at fremsætte kravet.

Hævelse

Hvis sælgeren ikke leverer varen på leveringstidspunktet, skal køberen opfordre sælger til at levere inden en rimelig tillægsfrist for opfyldelse. Hvis sælger ikke leverer varen inden for tillægsfristen, kan køberen hæve købet.

Køber kan dog hæve købet straks, hvis sælger nægter at levere varen. Tilsvarende gælder, hvis levering til aftalt tid var afgørende for aftaleindgåelsen, eller hvis køberen har underrettet sælger om, at leveringstidspunktet er afgørende.

Leveres tingen efter den tillægsfrist, forbrugeren har sat, eller efter leveringstidspunktet, som var afgørende for aftaleindgåelsen, skal krav om hævelse gøres gældende inden rimelig tid efter, at køberen fik kendskab til leveringen.

Erstatning

Køberen kan kræve erstatning for lidt tab som følge af forsinkelsen. Dette gælder dog ikke, hvis sælgeren godtgør, at forsinkelsen skyldes en hindring uden for sælgers kontrol, som ikke med rimelighed kunne være taget i betragtning på aftaletidspunktet, undgået eller overvundet følgen af.

Hvis der foreligger en mangel ved varen, skal køber inden rimelig tid efter, at den blev opdaget eller burde være blevet opdaget, give sælger besked om, at han eller hun vil gøre manglen gældende. Køber har altid reklameret rettidigt, hvis det sker inden 2 mdr. fra manglen blev opdaget eller burde være blevet opdaget. Reklamation kan ske senest to år efter, at køber overtog varen. Hvis varen eller dele heraf er bestemt til at holde væsentligt længere end to år, er reklamationsfristen fem år.

Hvis varen har en mangel, og dette ikke skyldes køberen eller forhold på køberens side, kan køberen i henhold til reglerne i forbrugerkøbelovens kapitel 6 efter omstændighederne tilbageholde købsbeløbet, vælge mellem afhjælpning og omlevering, kræve forholdsmæssigt afslag i prisen, kræve aftalen hævet og/eller kræve erstatning  fra sælgeren.

Reklamation til sælgeren bør ske skriftligt.

Afhjælpning eller omlevering

Køberen kan vælge mellem at kræve manglen afhjulpet eller levering af en tilsvarende vare. Sælger kan dog modsætte sig køberens krav, hvis gennemførelsen af kravet er umulig eller påfører sælger urimelige omkostninger. Afhjælpning eller omlevering skal foretages inden rimelig tid. Sælger har som udgangspunkt ikke ret til at foretage mere end to afhjælpningsforsøg for den samme mangel.

Prisafslag

Køber kan kræve et passende prisafslag, hvis varen ikke bliver afhjulpet eller omleveret. Dette indebærer, at forholdet mellem nedsat og aftalt pris svarer til forholdet mellem tingens værdi i mangelfuld og kontraktmæssig stand. Hvis særlige grunde taler for det, kan prisafslaget i stedet fastsættes efter mangelens betydning for køberen.

Hævelse

Hvis varen ikke er afhjulpet eller omleveret, kan køberen også hæve købet, når manglen ikke er uvæsentlig.

Hvis køberen ikke betaler eller opfylder de øvrige forpligtelser efter aftalen eller loven, og dette ikke skyldes sælgeren eller forhold på sælgerens side, kan sælgeren i henhold til reglerne i forbrugerkøbelovens kapitel 9 efter omstændighederne tilbageholde varen, kræve opfyldelse af aftalen, kræve aftalen hævet samt kræve erstatning fra køberen. Sælgeren vil også efter omstændighederne kunne kræve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og et rimeligt gebyr ved uafhentede varer.

Opfyldelse

Sælger kan fastholde købet og kræve, at køberen betaler købsbeløbet. Er varen ikke leveret, mister sælgeren sin ret, hvis han venter urimeligt længe med at fremsætte kravet.

Hævelse

Sælger kan hæve aftalen, hvis der foreligger væsentlig betalingsmisligholdelse eller anden væsentlig misligholdelse fra køberens side. Sælger kan dog ikke hæve, hvis hele købsbeløbet er betalt. Fastsætter sælger en rimelig tillægsfrist for opfyldelse, og køberen ikke betaler inden denne frist, kan sælger hæve købet.

Renter ved forsinket betaling/inkassogebyr

Hvis køberen ikke betaler købsbeløbet i henhold til aftalen, kan sælger kræve renter af købsbeløbet efter renteloven. Ved manglende betaling kan kravet, efter forudgående varsel, blive sendt til inkasso. Køber kan da blive gjort ansvarlig for gebyr efter inkassoloven.

Gebyr ved uafhentede ikke-forskudsbetalte varer

Hvis køberen undlader at afhente ubetalte varer, kan sælger opkræve et gebyr hos køber. Gebyret skal maksimalt dække sælgerens faktiske  udlæg for at levere varen til køberen. Et sådant gebyr kan ikke opkræves hos købere under 18  år.

Garanti, som gives af sælgeren eller producenten, giver køberen rettigheder ud over de rettigheder, køberen allerede har efter ufravigelig lovgivning. En garanti medfører dermed ingen begrænsninger i køberens ret til reklamation og krav ved forsinkelse eller mangler efter punkt 9 og 10.

Behandlingsansvarlig for indsamlede personoplysninger er sælger. Medmindre køberen samtykker til andet, kan sælgeren, i overensstemmelse med persondataloven, kun indsamle og lagre de personoplysninger, som er nødvendige for, at sælgeren kan gennemføre sine forpligtelser efter aftalen. Køberens personoplysninger vil kun blive videregivet til andre, hvis det er nødvendigt for, at sælger kan gennemføre aftalen med køberen, eller i lovbestemte tilfælde.

Klager rettes til sælger inden rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Parterne skal forsøge at løse eventuelle tvister i mindelighed. Hvis dette ikke lykkes, kan køberen kontakte Forbrugerklagenævnet for mægling. Forbrugerklagenævnet er tilgængeligt  på  telefon 23  400  600  eller www.forbrukertilsynet.no.

Europa-Kommissionens klageportal kan også bruges, hvis du ønsker at indgive en klage. Det er særligt relevant, hvis du er forbruger bosat i et andet EU-land. Klagen indgives her: http://ec.europa.eu/odr.