Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

WearNGo AB
N.º de organización: SE 559569-3143
Domicilio: Ladugårdsvägen 101, 46170 Trollhättan, Suecia
Correo electrónico: info@wearngo.com

2. Datos personales que tratamos

Podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Nombre y apellidos
• Dirección de facturación y envío
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de pedido y compra
• Información de pago, gestionada por proveedores de pago externos
• Dirección IP
• Información técnica del dispositivo y navegador
• Datos de navegación, cookies y tecnologías similares
• Comunicaciones con atención al cliente
• Preferencias de marketing, cuando haya prestado consentimiento

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones y reclamaciones
• Prestar atención al cliente
• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales
• Prevenir fraude, abuso o uso indebido del sitio web
• Mejorar nuestros productos, servicios y sitio web
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o base legal aplicable
• Gestionar cookies, analítica y publicidad personalizada cuando haya dado su consentimiento

4. Base jurídica

Tratamos sus datos sobre las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato: para procesar pedidos, pagos, entregas y devoluciones.
• Cumplimiento de obligaciones legales: para facturación, contabilidad, impuestos y derechos de consumidores.
• Interés legítimo: para seguridad, prevención de fraude, mejora del servicio y atención al cliente.
• Consentimiento: para marketing directo, cookies no necesarias, analítica avanzada y publicidad personalizada cuando corresponda.

5. Destinatarios de los datos

Podemos compartir datos personales con proveedores necesarios para prestar nuestros servicios, incluyendo:

• Plataforma de comercio electrónico, como Shopify
• Proveedores de pago
• Empresas de transporte y logística
• Servicios de correo electrónico y atención al cliente
• Herramientas de analítica, marketing y publicidad, cuando corresponda
• Asesores legales, contables o fiscales
• Autoridades públicas cuando exista obligación legal

Estos proveedores tratarán los datos únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio o cumplir obligaciones legales.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde terceros países. En esos casos, WearNGo adoptará medidas adecuadas conforme a la normativa aplicable, como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos legalmente.

7. Plazo de conservación

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas.

En general:

• Los datos de pedidos se conservarán durante el plazo exigido por la normativa contable, fiscal y de consumo.
• Los datos de atención al cliente se conservarán mientras sea necesario para gestionar la consulta o reclamación.
• Los datos de marketing se conservarán hasta que retire su consentimiento o solicite la baja.
• Los datos recogidos mediante cookies se conservarán según lo indicado en la Política de Cookies.

8. Derechos del usuario

Usted puede ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de acceso
• Derecho de rectificación
• Derecho de supresión
• Derecho de oposición
• Derecho de limitación del tratamiento
• Derecho a la portabilidad
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer sus derechos, puede escribir a:

info@wearngo.com

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. En España, puede dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos.

9. Seguridad

WearNGo aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. La versión vigente estará siempre disponible en el sitio web.