Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Derecho de desistimiento

Si usted es consumidor, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar motivo.

WearNGo puede ofrecer un plazo comercial más amplio, como 30 días de compra abierta, cuando así se indique en el sitio web. Este plazo comercial no limita el derecho legal mínimo de desistimiento.

2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe comunicarnos su decisión de forma clara antes de que finalice el plazo correspondiente.

Puede contactarnos en:

info@wearngo.com

Debe incluir:

• Nombre completo
• Número de pedido
• Producto o productos que desea devolver
• Fecha de recepción del pedido
• Dirección de correo electrónico utilizada en la compra

También puede utilizar el formulario de desistimiento incluido al final de esta página.

3. Condición de los productos devueltos

El producto debe devolverse en buen estado, limpio, sin daños y, cuando sea posible, en su embalaje original.

El cliente puede manipular el producto únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, de forma similar a como lo haría en una tienda física.

WearNGo se reserva el derecho a reducir el importe del reembolso si el producto ha sufrido una depreciación por una manipulación mayor a la necesaria.

4. Productos por razones de higiene

Por razones de salud e higiene, algunos productos de soporte, compresión o uso corporal pueden estar sujetos a limitaciones de devolución si se han utilizado, ensuciado, dañado o si se ha roto un precinto higiénico aplicable.

Esta limitación no afecta a productos defectuosos ni a los derechos legales del consumidor.

5. Coste de devolución

Salvo que se indique otra cosa en el sitio web o en una campaña específica, el cliente será responsable del coste directo de la devolución.

Si el producto es defectuoso o se ha enviado por error, WearNGo asumirá los costes razonables de devolución o proporcionará una solución adecuada.

6. Plazo para devolver el producto

Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá devolver el producto sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento.

7. Reembolso

Reembolsaremos los pagos recibidos, incluyendo los gastos de envío estándar iniciales si fueran aplicables, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la comunicación de desistimiento.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el cliente haya presentado una prueba de devolución.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método.

8. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibe un producto defectuoso, dañado o incorrecto, debe contactar con nosotros lo antes posible en:

info@wearngo.com

Incluya el número de pedido, una descripción del problema y, si es posible, fotografías del producto y del embalaje.

Formulario de Desistimiento

A la atención de:

WearNGo AB
Ladugårdsvägen 101
46170 Trollhättan
Suecia
Correo electrónico: info@wearngo.com

Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto o productos:

Producto(s):

Número de pedido:

Pedido recibido el:

Nombre del consumidor:

Dirección del consumidor:

Correo electrónico:

Fecha:

Firma del consumidor, solo si este formulario se presenta en papel: